よくあるご質問特別なサポート妊娠中・お子様連れの方小さなお子様（赤ちゃん）連れで搭乗する際のサポートサービスを知りたい。

サポート小さなお子様（赤ちゃん）連れで搭乗する際のサポートサービスを知りたい。

小さなお子様連れのお客様が安心して快適にご旅行いただけるよう、スカイマークでは様々なサポートサービスをご用意しています。

1. 空港・機内でのサポートサービス

幼児（3歳未満）の無料搭乗

満3歳未満のお子様（幼児）は、座席を使用しない場合、12歳以上の大人1名様につき1名様まで無料でご搭乗いただけます。お膝の上にお座りいただく形となりますので、事前にご予約時にお子様の情報をご登録ください。

お子様がお一人でお座りになる場合は、別途航空券の購入が必要です。
※この場合、WEBサイトからのご予約はできませんので、予約センターまたはチャットサービスでお手続きください。

優先搭乗サービス

赤ちゃんや小さなお子様連れのお客様、妊娠中のお客様を対象に、一般のお客様より先に機内へご案内します。他のお客様に気兼ねすることなく、ゆっくりと準備ができるので安心です。スムーズなご案内のため、ご出発20分前までに搭乗口にお越しください。※20分前を過ぎますと、ご案内が最後になる場合がございます。

ベビーカーの無料預かり・貸し出し

空港内ではベビーカーの無料貸し出しサービスをご利用いただけます。また、ご自身のベビーカーも無料でお預かりします。空港内や移動中もスムーズにお過ごしいただけます。

貸し出し用ベビーカーには数に限りがございます。ご希望の場合はお早めにお申し付けください。

機内設備とサポート

機内のお手洗いにはおむつ交換台を設置しています。また、絵本の貸し出しも行っていますので、客室乗務員にお気軽にお声がけください。お子様が退屈しないよう、サポートいたします。

手荷物の無料預かり

規定内の手荷物（20kgまで）を無料でお預かりします。お子様連れで荷物が多くなりがちな場合も安心してご利用いただけます。

手荷物の詳細については、こちらをご確認ください。

2. もしもの時の安心サポート（お子様の急な発熱など）

【期間限定】0歳〜6歳対象：急病によるキャンセル料無料トライアル

2026年5月20日（水）から2027年3月31日（水）までの期間、0歳から6歳までのお子様（搭乗予定日時点のご年齢）を対象に、医師の診断書なしで航空券の運賃を全額払戻しする特例措置を実施しています。

特例措置の内容とポイント

お子様の急病などで旅行を断念される場合、搭乗予定日の前後3日以内に受診された「病院の領収書」または「診療明細書」をご提出いただければ全額払戻しいたします。診断書をご用意いただく必要はありません。
季節性の風邪をはじめ、インフルエンザや新型コロナウイルス（5類感染症）など、どのような傷病であっても適用されます。
対象のお子様とご同行者が同時にご予約をキャンセルされる場合に限り、ご同行者様分もあわせて取消・払戻手数料を免除（全額払戻し）いたします。※ご同行者様のみの傷病による払戻しは対象外です。
【予約変更をご希望の方・通常の傷病手続きに該当する方】
以下に該当する場合は本特例措置（トライアル）の対象外となります。すぐ下にある「通常の傷病による変更・払戻手続き」の内容をご確認ください。
- 航空券の予約変更をご希望の場合（本特例は全額払戻しのみ対応です）
- 7歳以上の方（大人など）や、同行者様のみの傷病による払戻しの場合
- 旅行代理店で購入されたツアー商品の場合
※旅行代理店で購入された団体航空券（IT5：5名以上の団体旅行に適用される特別割引運賃）については、本特例措置（トライアル）および通常の傷病による特別対応のどちらも対象外（適用不可）となります。恐れ入りますが、ご購入元の旅行代理店へ直接お問い合わせください。

ご利用のステップ

① 出発前までに窓口へご連絡：必ず出発前に下記のいずれかの窓口へご連絡のうえ、キャンセルの旨をお伝えください。払戻しのお申し出は搭乗予定日より10日以内にお願いいたします。
② 書類のご準備：搭乗予定日の前後3日以内に発行された「病院の領収書」または「診療明細書」をご用意ください。診療明細書をご提出いただく場合のみ、個人情報の取り扱いに関する同意書が必要となります（領収書の場合や、空港カウンターで診療明細書を提示される場合は同意書は不要です）。

※本トライアル期間中の利用実績等に基づき、2027年1月頃を目途に恒常化について検討する予定です。

通常の傷病による変更・払戻手続き

上記トライアルの対象外となる年齢のお子様・大人の傷病や、全額払戻ではなく「予約変更」を希望される場合は、通常の傷病特例をご利用いただけます。ご搭乗者様、同行者様、または同行する幼児が傷病により搭乗できない場合、医師の診断書をご提出いただければ、手数料なしでご予約の変更（有効期間を30日延長）または全額の払戻が可能です。

搭乗予定日より10日以内にお申し出のうえ、予約センターもしくはチャットサポートにご相談ください。
お手続きには、医師的診断書に加え、個人情報取り扱いに関する同意書（お客様ご自身で印刷・署名したもの）が必要です。

3. 事前のご相談・お問い合わせ窓口

詳細は以下のサポートページをご確認ください。ご旅行前のちょっとしたご不安やご不明な点も、どうぞ遠慮なく予約センターやチャットサポートへお気軽にお問い合わせください。ご搭乗日当日もご不明点がございましたら、空港カウンターまたはスカイマーク係員までお気軽にお問い合わせください。

スカイマークサポートページ「お子様連れのお客様」

お問い合わせ・お手続き窓口	受付時間・詳細
チャットサポート	スカイマーク公式サイト「チャットサポート」よりご連絡ください。有人チャットにてオペレーターがご案内いたします。
お電話	予約センターへご連絡ください。詳細はこちらをご確認ください。
空港カウンター	各空港のスカイマークカウンターにて、係員に直接お声がけください。