「予定が変わった・やめたい（予約の変更・取消・払い戻し）」内のカテゴリから探す

• 取消・払戻し

• 変更

• ケガや病気による変更・取消

• 変更・取消

  間違えて予約を取ってしまいました。どうしたらよいでしょうか？

  航空券ご購入前の場合 一旦取得した予約を全て解約し、改めてご希望の日時のご希望の便で予約を取り直してください。 取消手数料や払戻手数料はかかりません。 航空券ご購入後の場合 ...

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• 欠航・遅延

  空港までの交通機関（電車、バスなど）や、乗り継ぎの他社便の遅延・欠航のため、予約便に搭乗することができません。航空券の取り扱いはどのようになりますか。

  手数料はいただかず、以下の対応をいたします。 スカイマーク便同一区間への振り替え ※航空券の有効期間内に搭乗できない場合には、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日間有効期間を延長することがで...

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• サポート

  インフルエンザにかかりました。飛行機に乗れますか？

  学校保健法の出席停止期間の定めにより、発症後５日を経過し、かつ解熱した後２日（幼児は３日）を経過するまではご搭乗いただけません。 ただし、医師による航空旅行に支障がないことが証明された診断書を有する...

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• 変更・取消

  予約した航空券を取り消すにはどうしたらよいですか？

  以下の場所で取り消しが可能です。 スカイマークホームページ スカイマーク空港カウンター 予約センター ...

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• 払戻し

  航空券の払い戻し方法について教えてください。

  取消のお手続きはスカイマークホームページ、全国のスカイマーク空港カウンターおよび予約センターで承ります。 航空券の払い戻し方法は、お支払い方法によって異なりますので、下記の該当する項目をご確認くださ...

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• 変更・取消

  「いま得」の予約変更はどうしたらよいですか。

  「いま得」は変更できない運賃です。 変更をご希望の場合は、以下の手順で対応をお願いいたします。 現在のご予約（航空券）を取り消してください。 ※所定の手数料がかかります。新たにご希望の便を予約・購入し...

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• 取消手数料

  取消すると手数料はいくらかかりますか？

  購入前であれば手数料はかかりません 購入後に取り消す場合は手数料がかかります。 手数料は購入された運賃の種類によって異なります。 詳細は、以下のリンクからご確認ください。...

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• 変更・取消

  購入した航空券の搭乗日・搭乗便の変更は可能ですか

  航空運賃の種別により取り扱いが異なります。 お求めの航空運賃をご確認のうえ、以下から該当する内容をご確認ください。 ※「運賃一覧」ページもあわせてご確認ください。 ●「大人普通運賃」 「小...

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• 操作方法

  予約を変更する操作方法を教えてください。

  スカイマークホームページからの変更手順は、以下の通りです。 ＰＣサイトから変更する スマートフ...

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• 変更・取消

  航空券の予約を変更したいのですが、手数料はかかりますか？

  変更可能な運賃を購入されている場合、「変更手数料」はかかりません。 ※ただし、変更先の運賃が購入運賃より高い場合はその差額のお支払いが必要です。 変更不可運賃を購入されている場合、「変更」は...

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• 変更・取消

  予約した航空券を、家族や友人に譲る（名義を変更する）ことはできますか？

  いいえ、航空券を第三者へ譲渡することや、搭乗者名の名義変更は一切できません。 これは、ご家族間であっても同様です。航空券は、記載されているご本人様のみがご利用いただけます。 ■ 別の人...

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• 払戻し

  予約した便に乗り遅れた場合、航空券の払い戻しはできますか？

  購入いただいた運賃に応じた手数料（出発時刻以降の取消手数料および払戻手数料）を申し受け、残金を払い戻しいたします。 詳しくは、「取消手数料・払戻について」をご確認ください。

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• 変更・取消

  病気などの理由により予約していた便に搭乗できない場合、どうしたらいいですか？

  ご搭乗者様、同行者様、または同行する幼児が予約便に搭乗することができないことがわかる医師の診断書の提出があれば、手数料を頂かずにご予約の変更または全額の払戻が可能です。 ※便の変更は航空券の有効期間を...

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• 操作方法

  複数名で予約をしましたが、一部の搭乗者のみ便の変更や取り消しはできますか？

  複数名で同時にご予約された場合でも、一部のご搭乗者の変更・取消が可能です。 ただし、ご予約便の変更は運賃の種類によってできない場合がございます。 詳しくは、「運賃一覧」よりご利用の運賃詳細をご確認...

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• サポート

  ノロウィルスにかかりました。飛行機に乗れますか？

  ノロウイルス等の感染性胃腸炎に感染されているお客様は、原則として飛行機にはご搭乗いただけません。 ただし、医師による航空旅行に支障がないことが証明された診断書を有する場合には、ご搭乗いただけることもご...

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• 変更・取消

  搭乗日当日に便をずらすことはできますか？

  【早い便に変更したい場合】 ●「大人普通運賃」「小児普通運賃」「障がい者割引運賃」「島民専用割引」の場合 変更可能です。 ●「たす得」の運賃の場合 　「大人普通運賃」との差額...

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• 変更・取消

  すでに購入している航空券の搭乗区間を変更することはできますか？

  航空券の搭乗区間を変更することはできません。 （例） 羽田 → 神戸から羽田 → 神戸　○（ご変更可能です*） 羽田 → 神戸から神戸 → 羽田　×（ご変更いただけません） 羽田 → 神戸か...

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• 変更・取消

  搭乗者の名前（スペル・漢字・氏名）・性別・年齢を間違えました。訂正や変更はできますか？

  いいえ、予約完了後に搭乗者名、性別、および年齢の「変更・訂正」はできません。航空券は、券面に記載されたご本人様以外（誤った情報のまま）ではご搭乗いただけないため、以下の手続きが必要です。 ■手続き...

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• 予約確認

  ホームページから予約を取り消しましたが、取り消しできているか確認する方法はありますか？

  ご予約を取り消した際に「取消内容のお知らせメール」が送信されますので、メールが届いていることをご確認ください。 [取消内容のお知らせメール] 取消内容のお知らせメールが届いていない場...

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• 操作方法

  予約した航空券の一部便を取り消すにはどうしたらよいですか？

  ご予約便の出発予定時刻前であれば、スカイマークホームページ、全国のスカイマーク空港カウンターおよび予約センターにてお取り消しいただけます。 ※ お支払い済みのご予約を取り消す場合は、以下のＱ＆Ａも...

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