よく見られている質問 407件
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運賃ルール
◆ 航空券の有効期間 運賃種別 有効期間 予約変更ができる運賃 ① 大人普通運賃 小児普通運賃 障がい者割引運賃 ...
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機内持込制限品
医療用電子機器の機内への持ち込みや、ご利用に関してはいくつかの制限がございます。 お持ちの機器が、機内への持ち込み、ご使用いただける仕様であるかを確認しますので、 メーカー名・製品名・型番・サイ...
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お問い合わせ
チャットサポートのご利用方法 以下の手順に従って、チャットサポートをご利用ください。 STEP1 『お問い合わせページ』にアクセスします。 STEP2 『チャ...
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アカウント登録確認用のメール（確認コード）が届かない場合、以下をご確認ください。 1. メール設定の確認 迷惑メールフォルダの確認：「noreply@skymark.jp」からのメールが迷惑...
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「予約確認・購入」ページから、搭乗日とメールアドレスを入力する方法でメールの再送が可能です。 ◆PCサイトからの操作方法 ◆スマートフォンサイトからの操作方法 ※予約時に登録したメー...
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小さなお子様連れのお客様が安心して快適にご旅行いただけるよう、スカイマークでは以下のサービスをご用意しています。 1. 幼児（3歳未満）の無料搭乗 満3歳未満のお子様（幼児）は、座席を使...
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はい。可能です。 マイページアカウント登録前に予約を取った場合や、ログインをせずに予約をされた場合でも、後から予約便一覧に追加表示させることが可能です。 なお、以下の予約は予約便一覧へ登...
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予約番号は以下の方法でご確認いただけます。 予約完了メール（または前日案内メール）を探す 以下の件名のメールが届いていないか、受信トレイをご確認ください。 ・『スカイマーク 予約...
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チェックイン用バーコード確認方法 重要なお知らせ ※チェックイン用バーコードは搭乗手続きを行う場合に使用するものです。お手続き完了後、搭乗券を発行いたします。 搭乗券が無い場合は保安...
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ピカチュウジェットは沖縄発着便を中心に運航を予定しております。 ※フライトスケジュールは、予告なく変更される可能性があります。 ※ピカチュウジェットに関する詳細は「そらとぶピカチュ...
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飲食・日用品
水銀を含んだ医療用体温計を機内に持ち込むことはできません。 保護箱に入れた上で、預入手荷物として、搭乗手続き時にお預けください。 なお、水銀を含んでいない電子製の体温計は機内に持ち込むことができ...
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操作中のエラーはWebサイトのご利用環境が影響している場合がございます。弊社推奨環境でご利用ください。 変更可能な運賃を購入しているにも関わらず「搭乗便の変更」ボタンが押下できない場合は以下をご参照く...
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仮想待合室でのエラーや注意点仮想待合室をご利用中に発生する可能性のあるエラーや、注意すべきポイントについてご案内します。 1. 順番待ちの保持について仮想待合室の画面を閉じたり、スマートフォンをスリー...
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2026年4月24日から、モバイルバッテリーの機内持込個数および機内での充電に関する取り扱いが変更になります。 以下の条件で持込が可能です。 預入手荷物に入れることはできません。 ...
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欠航証明書および遅延証明書はスカイマーク空港カウンターで発行することができます。 なお、空港へお越しいただくことができない場合は、チャットサポートまたは予約センターへご依頼ください。
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梱包・預け方
スカイマークでは、手荷物梱包用ビニール袋をご用意しておりません。 お客様からお預かりした手荷物は目的地まで大切に扱っておりますが、悪天候や施設的要件などによって、場合によっては汚れることもござ...
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重要なお知らせ仮想待合室は、アクセスが集中した際にお客様を順番にご案内し、スムーズに予約操作を行っていただけるよう導入しております。順番が来てから30分以内に操作を開始してください。30分を過ぎた場合...
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台風や降雪などの悪天候、および機材整備などによる弊社都合で欠航・遅延（60分以上）が発生する場合は、手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払い戻しを行います。 詳細は以下よりご確認くだ...
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予約確認
ご予約内容は、以下の2通りの方法で確認することができます。 1. 予約番号または照会番号から確認PCサイトからの操作方法スマートフォンサイトからの操作方法 2. 予約内容をメールで送信（※）PCサイト...
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事前に欠航や１時間以上の遅延が決定した場合、予約時にご登録いただいたメールアドレス宛てにe-mailにてご連絡いたします。 また、スカイマークの航空券をご購入後Apple社が提供するiPhon...