よく見られている質問 407件
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予約確認
アルファベット、またはアルファベットと数字で作られた6桁の番号です。 旅行会社で航空券をご購入された際に発行される航空引換証や、ご出発時に発券される搭乗券に記載されます。 ご予約の確認、ご搭乗手続...
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スカイマークホームページトップ画面の「発着案内・運航状況」よりご確認ください。 各便の運航状況や遅延、欠航、天候調査の状況などをご確認いただけます。 また、スカイマークの航空券をご購入後Apple...
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悪天候の影響で往路便・復路便のいずれかが60分以上の遅延または欠航になった場合、復路便（往路便）も手数料をいただかず、変更または払い戻しをいたします。 欠航に該当していない便の変更（振り替え）、払い戻...
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「SKY旅行保険」は、損害保険ジャパン株式会社が引受先となる国内旅行傷害保険です。 １．加入方法とご注意 スカイマークホームページより、航空券のご予約の際にご加入いただけます。 ...
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悪天候・機材故障などにより、搭乗予定便が60分以上遅延となった場合は、お客様のご希望に応じ次の対応をさせていただきます。 変更・払戻に伴う手数料はいただきません。 スカイマーク便同...
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空港や機内等での過ごし方に不安を感じられている場合は、何かお手伝いできることはないかご相談、ご希望をお伺いいたしますのでスカイマーク予約センターへご連絡ください。 併せてスカイマークホームページの...
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サポート
お客様ご自身でご用意したチャイルドシートで、必要な条件を満たしたものであれば機内でご利用いただけます。 チャイルドシートをご利用される場合は、座席の購入が必要です。 事前にスカイマ...
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ログイン
スカイマークホームページからログインが可能です。 画面右上部にある「ログイン」ボタンを押し、画面の案内に沿って操作してください。 メールアドレスを利用して登録を行った場合は、登録済みのメールア...
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WEBサイトで年齢を変更することはできません。 予約センターもしくはチャットでお問い合わせください。
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機内持込制限品
旅行中に使用される医療用の酸素ボンベは条件を満たす場合に限り機内への持ち込み・使用が可能です。 事前にご使用の医療用酸素ボンベの仕様証明書と診断書・同意書の提出が必要です。 条件詳細や書類のダウンロー...
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ドアが閉まった後は、電子機器は機内モード等の電波を発しない状態にするか、電源をお切りいただく必要がございます。 そのあいだ、インターネットはご利用いただけませんのでご了承ください。 使用制限の開...
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電子機器
はい、持ち込むことは可能です。 カメラなどの貴重品、壊れやすいものは、お預けの手荷物の中には入れず、機内にお持ち込みいただき、前の座席の下に置くなどお客様ご自身での管理をお願いします。 カメラ...
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大型・特殊荷物
可能です。 安定した容器にお納めいただき、風呂敷や袋などにお包み下さい。
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搭乗手続き
2区間以上の旅程で、同一日内に乗り継ぎがある場合、ご利用空港やご利用便内容により必要な乗り継ぎ時間(目安）が異なります。 詳細は「乗り継ぎのご案内」をご確認ください。 ※当社運航便による国内...
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■ スカイマーク（WEBサイト、空港カウンター、予約センター）にてご予約し、現金（コンビニエンスストア払い含む）またはクレジットカードで購入した場合 「領収書データWEB表示サービス」では、一名様ずつ...
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支払い状況は、スカイマークホームページからご確認いただけます。 ＰＣサイトから支払い状況を確認する スマートフォンサイトから支払い状況を確認する ●ＰＣサイトから支払い状況を確...
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コンビニエンスストアで購入された航空券の取り消し・払い戻し手順 コンビニエンスストアで購入された航空券を取り消し・払い戻しする場合、以下の手順でお手続きください。 STEP1 航空券の取消手続き...
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以下の要因が考えられます。ご確認ください。 ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。 予約番号をお持ちのお客様は、登録したメールアドレスの修正が可能です。 登録のメールアドレスを修正す...
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悪天候の影響により“欠航や遅延または条件付き運航などが見込まれる便”が含まれる旅程については、手数料をいただかず、変更（振り替え）または払い戻しをいたします。 手数料なしで振り替えまたは払い戻しを...
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台風や降雪などの悪天候で運航に影響が見込まれる便は、欠航時と同じ取り扱いをいたします。 手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払い戻しを行います。 ■対象便の確認方法 手数...