よく見られている質問 418件
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予約確認
ご予約内容は、予約番号（または照会番号）の有無により、以下の2通りの方法で確認することができます。 予約番号または照会番号がわかる場合 ＋ ...
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スカイマークホームページ トップ画面にある「発着案内・運航状況」から、各便の運航状況や遅延・欠航、天候調査の状況をご確認いただけます。
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ＰＣサイトから座席指定をする スマートフォンサイトから座席指定をする ＰＣサイトから座席指定をする ht...
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予約番号は以下の方法でご確認いただけます。 予約完了メール（または前日案内メール）を探す 以下の件名のメールが届いていないか、受信トレイをご確認ください。 ・『スカイマーク 予約...
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BonvoYoung（U25割）のご予約・ご搭乗にはマイページ登録が必要です。 ご予約からご搭乗まで同一のマイページアカウントをご利用のご本人様のみご利用いただけます。 ※保護者様のア...
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重要なお知らせ 「リチウムイオン電池（バッテリー）」は、預入手荷物に入れることはできません。必ず機内へお持ち込みください。 ...
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預け入れ制限
お預けいただける手荷物は以下のとおりです。 ■重さ 1個あたりの重量は32kgまで、かつ総重量が100kgまで 無料でお預かりできる手荷物は、合計20kgまで、および容積が1個...
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台風や降雪などの悪天候、および機材整備などによる弊社都合で欠航・遅延（60分以上）が発生する場合は、手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払い戻しを行います。 詳細は以下よりご確認くだ...
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台風や降雪などの悪天候で運航に影響が見込まれる便は、欠航時と同じ取り扱いをいたします。 手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払い戻しを行います。 ...
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いいえ、予約完了後に搭乗者名、性別、および年齢の「変更・訂正」はできません。航空券は、券面に記載されたご本人様以外（誤った情報のまま）ではご搭乗いただけないため、以下の手続きが必要です。 ■手続き...
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アイテムの種類や容量（サイズ）などの条件を満たしていれば、機内への持ち込みやお預けが可能です。 お出かけ前に、以下のルールと数量制限を必ずご確認ください。 1. 日焼け止め...
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病気などの理由でご搭乗できない場合の特別対応 ご搭乗者様本人、または同行者様（幼児含む）が病気等の理由で搭乗できない場合、医師の診断書をご提出いただくこ...
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以下の場所で取り消しが可能です。 スカイマークホームページ スカイマーク空港カウンター 予約センター チャット...
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航空券を取消する場合、以下の手数料が発生します。 取消手数料と払戻手数料について払戻手数料取消日にかかわらず、お一人様1区間につき500円を申し受けます。 （大人・小児同額）取消手数料 （お一人様1区...
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大型・特殊荷物
ハサミの機内持ち込みおよびお預け入れには、刃の長さ（刃渡り）や形状による制限がございます。先端が尖っていない、刃渡り6.0cm以下のハサミに限り、機内へお持ち込みいただけます。 手荷...
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小さなお子様連れのお客様が安心して快適にご旅行いただけるよう、スカイマークでは様々なサポートサービスをご用意しています。 1. ...
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搭乗手続き
チェックイン時には、予約を確認するために「認証コード」の提示が必要です。 【認証コード】 予約便名＋予約番号 予約番号の確認方法は以下Q&Aをご確認ください。 「 予約の確認方法を教えて...
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変更・取消
「いま得」は変更できない運賃です。 変更をご希望の場合は、以下の手順で対応をお願いいたします。 現在のご予約（航空券）を取り消してください。 ※所定の手数料がかかります。新たにご希望の便を予約・購入し...
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重要なお知らせ仮想待合室は、アクセスが集中した際にお客様を順番にご案内し、スムーズに予約操作を行っていただけるよう導入しております。順番が来てから30分以内に操作を開始してください。30分を過ぎた場合...
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飲食・日用品
はい、機内への持ち込み、手荷物としてのお預けともに可能です。 ただし、持ち込みサイズを超える場合や先端が鋭利な形状の傘などは、機内にお持ち込みできない場合がございます。