よく見られている質問 407件
-
パスワードをお忘れの場合は、マイページログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定のお手続きが可能です。 【ご案内事項】 WEBサイトでのみお手手続きが可能です。...
-
航空券の搭乗区間を変更することはできません。 （例） 羽田 → 神戸から羽田 → 神戸 ○（ご変更可能です*） 羽田 → 神戸から神戸 → 羽田 ×（ご変更いただけません） 羽田 → 神戸か...
-
クレジットカードでのお支払いは、スカイマークホームページや予約センター、および全国のスカイマーク空港カウンターにてお手続きいただけます。 スカイマークホームページからのお手続き方法について...
-
当日便の航空券をコンビニエンスストア払いでご購入いただくことはできません。 スカイマークホームページから当日の便の予約をすると、予約取得後そのままクレジットカードで決済を完了させていただく必要がご...
-
お座席のご指定はご予約完了後に承っております。事前にスカイマークホームページからご希望の座席番号の予約状況をご確認いただくことはできません。 ご予約前にご確認希望の場合は、スカイマーク空港カウンター...
-
マイページからのクレジットカード登録方法は以下の通りになります。 ※現在、サービスのセキュリティ強化のため、当手順における「クレジットカード登録機能」を一部停止させてい...
-
事前のご連絡は不要ですが、スムーズに保安検査を完了できるように、保安検査係員に金属製の固定具を装着している旨をお知らせください。 ご搭乗に際しお手伝いが必要な場合は、事前に予約センターにご連絡いた...
-
「シニアメイト1」運賃は、往路、復路に関係なく、搭乗予定日を起点に前日の午前7時から予約が可能です。 復路便で「シニアメイト1」運賃をご利用の場合は、恐れ入りますが復路便ご搭乗予定の前日午前7時以...
-
マイページに登録されている予約は、「予約便一覧」から支払い状況を確認することが可能です。 予約便一覧より、購入手続きに進むことも可能です。 ...
-
ご搭乗手続きを行うには、ご予約を確認するための「認証コード」の提示が必要です。 コンビニエンスストアでお支払いされた場合は、以下3つの「認証コード」のうち、いずれか1つをご掲示いただく必要があります...
-
はい、飛行機内へのお持ち込み、また手荷物のとしてお預かりともに可能です。 ただし、ライフジャケットに装着されているシリンダーの取り扱いや数量に以下のような制限があります。 ● 膨張式救命胴衣の取...
-
ログイン後に予約便一覧への登録ができない場合、以下の点をご確認ください。 セッションタイムアウトの可能性: アクセス中にセッションがタイムアウトしている可能性があります。お手数ですが、再度最初から操作...
-
提携・サービス
申し訳ございませんが、スカイマークではそのようなサービスは行っておりません。空港内にあるコインロッカー等をご利用ください。 ※主な空港のコインロッカー等は以下のリンクをご確認ください。 新千歳...
-
メールアドレスの変更はマイページから行うことが可能です。以下手順に沿って行ってください。 ※WEBサイトでのみお手続きが可能...
-
梱包・預け方
スカイマークでは、手荷物梱包用ビニール袋をご用意しておりません。 お客様からお預かりした手荷物は目的地まで大切に扱っておりますが、悪天候や施設的要件などによって、場合によっては汚れることもござ...
-
航空券のご予約後に、人数を追加することはできません。 恐れ入りますが、追加されたいお客様のご予約を新規に取得していただくことになります。 なお、幼児（生後8日～2歳）や8歳未満のお子様のみをご予...
-
クレジット機能付きデビットカードやプリペイドカードにてご購入された航空券を払い戻しする際、予約の払戻（解約）手続きと払戻金額の振り込み処理の間で時間差（２～３日程度）が生じる場合があります。恐れ入りま...
-
飲食・日用品
カイロの取り扱いは種類により異なります。 ●使い捨てカイロ 機内へのお持ち込み、預入手荷物としてのお預かりともに可能です。 ●充電式カイロ （機内持ち込みの場合） リチウム電池のリチウム...
-
空港や機内等での過ごし方に不安を感じられている場合は、何かお手伝いできることはないかご相談、ご希望をお伺いいたしますのでスカイマーク予約センターへご連絡ください。 併せてスカイマークホームページの...
-
空港・アクセス
スカイマーク福岡空港カウンターは、国内線旅客ターミナルビル１階、北側にございます。 詳しくは、福岡空港ホームページおよびスカイマークホームページ内「空港カウンターのご案内」をご参照ください。