よく見られている質問 418件
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ログイン
スカイマークホームページからログインが可能です。 画面右上部にある「ログイン」ボタンを押し、画面の案内に沿って操作してください。 メールアドレスを利用して登録を行った場合は、登録済みのメールア...
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はい、飛行機内へのお持ち込み、また手荷物のとしてお預かりともに可能です。 ただし、ライフジャケットに装着されているシリンダーの取り扱いや数量に以下のような制限があります。 ● 膨張式救命胴衣の取...
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スカイマークの予約確認メールでは、お名前はすべて「ローマ字」で記載されています。 漢字やカタカナで表示されている場合は、お使いの端末（スマートフォンやパソコン）の「自動翻訳機能」が働いている可能性...
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提携・サービス
乗り継ぎのご案内 当社運航便および他社便への乗り継ぎについてご案内いたします。 ※到着地にて搭乗予定の便に乗り継げなかった場合でも、当社では責任を負いかねます...
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はい、WEBサイトにて電子領収書を発行することができます。 航空券ご購入日より1年間表示が可能です。 ただし、旅行会社にてお支払いされた航空券は発行できません。 スカイマークホームページから領収...
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乳児（新生児）は生後８日目からご搭乗いただくことができます。 大人の方1名につき、座席を使用しない幼児（生後8日-2歳）1名まで無料で同伴できます。 詳しくは「満３歳未満のお子様（幼児...
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変更（振り替え）をご希望の場合 お買い求めいただいたご購入店舗またはスカイマークのWEBサイト・ 予約センター、空港カウンターでお手続きが可能です。 ・スマートフォンサイトからの操作方...
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悪天候・機材故障などにより、搭乗予定便が60分以上遅延となった場合は、お客様のご希望に応じ次の対応をさせていただきます。 変更・払戻に伴う手数料はいただきません。 スカイマーク便同...
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Googleアカウントを利用したマイページ アカウント登録方法は、以下の通りです。 ※メールアドレスからの登録をする場合は以下のQ&Aをご確認ください...
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預けられる動物：犬、猫、小鳥、小動物（うさぎ、ハムスター等）。 ※鼻が短くて平らな顔立ちの短吻種（パグやブルドッグなど）は、飛行機の環境の変化に弱いため、お預かりすることができません。 ...
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運賃ルール
はい、ご確認いただけます。 スカイマークホームページ「お知らせ」内の年度を指定の上、運賃関連のお知らせをご参照ください。 なお、「いま得」および「たす得」の運賃額については、運賃特性上、残席状況...
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領収書の再発行はできません。 WEBサイトの「 領収書データＷＥＢ表示サービス 」から電子領収書を発行することは可能です。 （表示期間：航空券ご購入日より1年間） 利用方法は...
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同一日の同一便にすでに予約をお持ちの可能性がございます。 旅行会社や他の航空券予約サイトからの予約も含め、予約状況をご確認ください。 ※ご予約後、搭乗者を変更することはできません。 ※...
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飲食・日用品
カイロの取り扱いは種類により異なります。 ●使い捨てカイロ 機内へのお持ち込み、預入手荷物としてのお預かりともに可能です。 ●充電式カイロ （機内持ち込みの場合） リチウム電池のリチウム...
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はい、ご搭乗いただけます。 ペースメーカー装着のお客様は、ペースメーカー使用の証明書などをご用意いただくか、当日、保安検査係員にペースメーカー装着の旨をお知らせください。門型金属探知器による検査に...
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「シニアメイト1」運賃は、往路、復路に関係なく、搭乗予定日を起点に前日の午前7時から予約が可能です。 復路便で「シニアメイト1」運賃をご利用の場合は、恐れ入りますが復路便ご搭乗予定の前日午前7時以...
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機内持込制限品
旅行中に使用される医療用の酸素ボンベは条件を満たす場合に限り機内への持ち込み・使用が可能です。 事前にご使用の医療用酸素ボンベの仕様証明書と診断書・同意書の提出が必要です。 条件詳細や書類のダウンロー...
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梱包・預け方
スカイマークでは、手荷物梱包用ビニール袋をご用意しておりません。 お客様からお預かりした手荷物は目的地まで大切に扱っておりますが、悪天候や施設的要件などによって、場合によっては汚れることもござ...
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サポート
お客様ご自身でご用意したチャイルドシートで、必要な条件を満たしたものであれば機内でご利用いただけます。 チャイルドシートをご利用される場合は、座席の購入が必要です。 事前にスカイマ...
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航空券の購入方法（お支払い方法）によって、差額の精算タイミングが異なります。 1. クレジットカードでご購入の場合 WEBサイトで予約変更を行う際、予約変更の手続きと同時に追加精算が必要...