よく見られている質問 415件
-
以下の場合、WEBサイトからの領収書表示ができません。 表示期間を過ぎたご予約（表示期間：航空券購入日から１年後まで） 航空券比較サイトや旅行代理店など、スカイマーク以外で購入されている予約 ...
-
安全上の理由により、非常口座席をご利用いただくお客様には「緊急脱出時の援助」をお願いしております。 以下の条件を満たし、援助にご同意いただける場合に限りご利用いただけます。 ■ご利用い...
-
はい、スカイマークホームページからご購入いただけます。 電話予約時にお伝えする予約番号を予約検索ページで入力し予約を表示させ購入手続きを行ってください。 PCサイトから購入するスマートフォンサイト...
-
車いすの形状や重量、バッテリーの種類等を確認するため、事前に予約センターへご連絡をお願いいたします。 貨物室のスペースには限りがあり、1便あたりにお預かりできる台数に制限がございます。また、安全規...
-
「スカイマーク推し活おうえん保険（航空券キャンセル費用保険）【スマートフォンはこちら】」は、第一スマート少額短期保険株式会社が引受先となる航空機キャンセル費用保険で、スカイマークホームページより、航空...
-
お支払い
航空運賃とあわせてクレジットカード、またはコンビニエンスストアでお支払いいただけます。 すでに航空運賃をお支払いいただいた後にフォワードシートをご指定された場合は、座席指定料金は以下の通りお...
-
ご登録いただいているメールアドレスは、スカイマークホームページからご確認いただけます。 予約確認を行い、ご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。 予約確認方法はこちらをご確認ください。...
-
航空券の予約取得に際して、欧米の名前で使われる中間名（ミドルネーム）は必ずしも必要ではありません。 個人名（ファーストネーム）と姓（ラストネームまたはファミリーネーム）が必須項目となります。 ご...
-
スカイマーク WEBサイトでの予約から購入手続きまでの流れにおいて自動送信されるメールは以下のとおりです。 ■ご予約が完了したとき（未購入）※未購入の予約が完了した時点で自動送信されます ...
-
お誕生日に伴う割引運賃の設定はございません。
-
予約便一覧から対象の予約を指定していただくことで、予約詳細画面に遷移し、予約変更・取消の手続きを行うことができます。 ※予約変更受付可否については、ご予約の運賃ごとのルールに基づきます。
-
飲食・日用品
可能です。植木鉢の重量やサイズの上限につきましては、スカイマークホームページ内「お預けの手荷物」をご確認ください。 お荷物は丁寧に取り扱うよう心がけますが、輸送用のコンテナやケースのご用意がありま...
-
操作方法
パスワードの変更はマイページから行うことが可能です。以下手順に沿って行ってください。 WEBサイトでの...
-
スカイマークでは出発空港でお預かりしました手荷物を、自宅やその他の目的地まで配送するサービスは行っておりません。 恐れ入りますが、到着空港にてお引き取りください。 ※なお、空港ビルで対応している場...
-
空港・アクセス
国内線旅客施設使用料は、航空機を利用されるお客様が使用する出発・到着ロビー等、空港内のさまざまな施設・設備の整備費用等に充当する料金になります。 対象空港の離発着便をご利用されるお客様が対象となり...
-
ご予約の際は、搭乗日時点のお名前にてご登録ください。
-
サポート
機内への車いすの持ち込みはできませんが、機内では機内専用の車いすを用意しております。 飛行中に化粧室をご利用される場合などには、お気軽に客室乗務員にお知らせください。 なお、お客様の車いすは出発...
-
機内設備
機内温度は、快適にお過ごしいただけるよう適切に調整されていますが、体温調節のしやすい服装（冷房対策用の上着をお手元にご用意頂く等）をおすすめいたします。 また座席の上には空調設備として送風口がご...
-
旅行会社で航空券を購入された場合は、予約詳細（予約番号など）がわかれば、スカイマーク公式サイトから取り消し可能です。 ただし、「返金（払い戻し）」の手続きは、必ずお申し込みの旅行会社で行う必要がありま...
-
いいえ、追加で費用は発生しません。 お取り消しに伴う手数料額が購入金額を上回ってしまう場合、空港施設利用料（PSFC）を除く運賃額の払い戻しはございません。 空港施設利用料（PSFC）がある空...