よく見られている質問 418件
-
空港や機内等での過ごし方に不安を感じられている場合は、何かお手伝いできることはないかご相談、ご希望をお伺いいたしますのでスカイマーク予約センターへご連絡ください。 併せてスカイマークホームページの...
-
以下の場合、WEBサイトからの領収書表示ができません。 表示期間を過ぎたご予約（表示期間：航空券購入日から１年後まで） 航空券比較サイトや旅行代理店など、スカイマーク以外で購入されている予約 ...
-
運賃ルール
「SKYセール 」運賃は、対象路線の一部の便において期間限定で設定されるキャンペーン運賃です。 ※WEBサイトでのみご予約いただけます。 なお、航空券の購入後、予約便の変更はできませ...
-
空港・アクセス
国内線旅客施設使用料は、航空機を利用されるお客様が使用する出発・到着ロビー等、空港内のさまざまな施設・設備の整備費用等に充当する料金になります。 対象空港の離発着便をご利用されるお客様が対象となり...
-
お支払い
航空運賃とあわせてクレジットカード、またはコンビニエンスストアでお支払いいただけます。 すでに航空運賃をお支払いいただいた後にフォワードシートをご指定された場合は、座席指定料金は以下の通りお...
-
車いすの形状や重量、バッテリーの種類等を確認するため、事前に予約センターへご連絡をお願いいたします。 貨物室のスペースには限りがあり、1便あたりにお預かりできる台数に制限がございます。また、安全規...
-
ご登録いただいているメールアドレスは、スカイマークホームページからご確認いただけます。 予約確認を行い、ご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。 予約確認方法はこちらをご確認ください。...
-
指定された払い戻し方法によって異なるため、該当する項目をご確認ください。 ●「クレジットカードでの返金」、「銀行振込」を変更したい場合 払い戻し方法を変更することはできません。 ●「空港カウ...
-
はい、スカイマークホームページからご購入いただけます。 電話予約時にお伝えする予約番号を予約検索ページで入力し予約を表示させ購入手続きを行ってください。 PCサイトから購入するスマートフォンサイト...
-
安全上の理由により、非常口座席をご利用いただくお客様には「緊急脱出時の援助」をお願いしております。 以下の条件を満たし、援助にご同意いただける場合に限りご利用いただけます。 ■ご利用い...
-
「スカイマーク推し活おうえん保険（航空券キャンセル費用保険）【スマートフォンはこちら】」は、第一スマート少額短期保険株式会社が引受先となる航空機キャンセル費用保険で、スカイマークホームページより、航空...
-
スカイマークでは出発空港でお預かりしました手荷物を、自宅やその他の目的地まで配送するサービスは行っておりません。 恐れ入りますが、到着空港にてお引き取りください。 ※なお、空港ビルで対応している場...
-
航空券の予約取得に際して、欧米の名前で使われる中間名（ミドルネーム）は必ずしも必要ではありません。 個人名（ファーストネーム）と姓（ラストネームまたはファミリーネーム）が必須項目となります。 ご...
-
操作方法
スカイマークホームページからログアウトが可能です。 ●スマートフォンの場合 １．画面右上部にある「MENU」ボタンを押下します。 ２．下部に「ログアウト」ボタンが表示されますので...
-
飲食・日用品
可能です。植木鉢の重量やサイズの上限につきましては、スカイマークホームページ内「お預けの手荷物」をご確認ください。 お荷物は丁寧に取り扱うよう心がけますが、輸送用のコンテナやケースのご用意がありま...
-
マイページからのクレジットカードの削除方法は以下の通りになります。 ●スマートフォンの場合 １．スカイマークホームページからマイページにログインします。 ２．マイページの「クレジット...
-
サポート
機内への車いすの持ち込みはできませんが、機内では機内専用の車いすを用意しております。 飛行中に化粧室をご利用される場合などには、お気軽に客室乗務員にお知らせください。 なお、お客様の車いすは出発...
-
当社からの予約確認メールを「Gmail」で受信した際、以下のような事象が発生することがあります。 • 予約確認メールを「Gmail」で受信すると、メールに記載された情報が「Googleカレンダー...
-
ご登録いただけるメールアドレスは1つのみとなっております。 なお、登録されたメールアドレスを変更することは可能です。 メールアドレスの変更方法は、以下のＱ＆Ａをご参照ください。 「 予約時に登...
-
iPhoneのカメラアプリで読み取りをするには以下の対応が必要です。 ① カメラアプリを起動し、チェックイン用2次元コードを画面上に表示させる。 ② チェックイン用2次元コードを拡大...