よく見られている質問 407件
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スカイマークでは、ご高齢のお客様、お身体の不自由なお客様、おけがをなさっているお客様に、安心してご搭乗いただけるよう、お手伝いしております。 ご搭乗に伴うお手伝いについては、スカイマーク予約センタ...
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以下の場合、WEBサイトからの領収書表示ができません。 表示期間を過ぎたご予約（表示期間：航空券購入日から１年後まで） 航空券比較サイトや旅行代理店など、スカイマーク以外で購入されている予約 ...
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運賃ルール
はい、ご確認いただけます。 スカイマークホームページ「お知らせ」内の年度を指定の上、運賃関連のお知らせをご参照ください。 なお、「いま得」および「たす得」の運賃額については、運賃特性上、残席状況...
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購入手続きをされないままお支払い期限を過ぎますと、予約は予告なく解約されます。その際の手数料はかかりません。 搭乗をご希望の場合はあらためてご予約いただき、支払い期限内に航空券をご購入ください。 ...
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ホームページでは、１回の予約操作で、最大４区間、８名まで予約することができます。 ただし、同一区間を複数予約することはできません。 ●予約可能な例 【予約区間】（第1区間）羽田発 ...
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ホームページでは１回の予約操作で、最大で８席および４区間までご予約いただけます。 ただし、１度の予約操作で同一区間を複数取得することはできません。 ●取得可能な例 【予約人数】 ８...
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運賃ルール
満12歳以上のお客様から適用となります。 予約取得時、大人普通運賃を選択し12歳未満の年齢を入力した場合、自動的に大人普通運賃より安価な小児普通運賃を適用いたします。
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幼児は無賃となりますので、介護者に割引は適用されません。
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適用されます。 その際、小児のお客様ご本人は小児普通運賃を、介護者の方は「障がい者割引運賃」をご利用いただきます。
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マイページにてアカウント登録情報を更新しても、既存の予約のご搭乗者様情報は更新されません。 マイページよりアカウント登録情報を更新のうえ、既存の予約のご搭乗者様情報の変更が必要な場合は、 予約...
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可能です。マイページからの「通常利用（メインカード）」変更方法は以下の通りになります。 ●スマートフォンの場合 １．スカイマークホームページからマイページにログインします。 ２．マイペ...
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操作方法
SNSアカウントでログインしている場合は、パスワードの変更はできません。 ご利用のSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）側で変更を行ってください。
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エラー
本サービスのご利用環境については、弊社WEBサイトの推奨環境をご利用ください。 推奨環境は、以下Q&Aを参照してください。 「WEB操作中にエラーが発生する（操作がうまくいかない）のはどうしてでし...
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ご心配をおかけし申し訳ございません。 他の方が誤って、メールアドレスを登録した可能性がございます。お心当たりがない場合は、お手数ですが、メールを削除していただきますようお願いいたします。
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はい、WEBサイトにて電子領収書を発行することができます。 航空券ご購入日より1年間表示が可能です。 ただし、旅行会社にてお支払いされた航空券は発行できません。 スカイマークホームページから領収...
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PCサイトからのみ可能です。 航空券ご購入日より1年間、表示が可能です。 （例） 航空券ご購入日 2024年1月15日 ／ ご搭乗日 2024年3月1日の場合 表示期限：予約日～2...
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スカイマークから送信されるメールは次の通りです。 ドメイン指定受信をご利用の場合は、スカイマークのドメイン「＠skymark.jp」が受信できるように事前に設定をお願いします。 ...
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お客様ご自身でお持ち込みになったエクステンションベルトは、安全性が確認されていないためご使用いただけません。 スカイマークでは機内で安全基準を満たした貸出用のエクステンションベルトをご用意しておりま...
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はい、可能です。 ※ご予約完了後、搭乗者の変更はできませんのでご注意ください。 ●スマートフォンの場合 １．「お客様情報」画面でご搭乗される方の名前・年齢・性別の修正を行ってください。 ...
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登録済みクレジットカードの変更・削除はマイページから行っていただくことが可能です。 ※操作手順の詳細は以下ご案内ページを参照してください。 「マイページからのクレジットカードの変更方法を教え...