よく見られている質問 411件
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空港・アクセス
全国のスカイマーク空港カウンターの営業時間は、スカイマークホームページ内「搭乗手続きについて」をご確認ください。
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幼児は無賃となりますので、介護者に割引は適用されません。
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マイページ
お問い合わせIDをお忘れの場合は、マイページから確認することが可能です。以下手順に沿って行ってください。 ※WEBサイトでのみご確認が可能です。予約センター、空港カウンター、お客様サポート室では...
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操作方法
SNSアカウントでログインしている場合は、パスワードの変更はできません。 ご利用のSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）側で変更を行ってください。
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運賃ルール
満12歳以上のお客様から適用となります。 予約取得時、大人普通運賃を選択し12歳未満の年齢を入力した場合、自動的に大人普通運賃より安価な小児普通運賃を適用いたします。
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指定された払い戻し方法によって異なるため、該当する項目をご確認ください。 ●「クレジットカードでの返金」、「銀行振込」を変更したい場合 払い戻し方法を変更することはできません。 ●「空港カウ...
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申し訳ございません。 現在、運賃比較機能（カレンダー最安値表示）は、新規の片道予約検索時のみご利用いただけます。 複数の区間を同時に予約する場合や、既存の予約に搭乗便を追加する場合では、カレ...
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一度取り消しにより解約されたご予約を、元の有効なご予約に戻すことはできません。 その時点で発売中の便および運賃を指定していただき、改めて予約をお取りください。
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搭乗手続き
iPhone向けアプリケーション「Passbook／Wallet」取り扱いのご案内は、「Passbook/Wallet（iPhone向け）のご案内」をご確認ください。
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■旅行会社で航空券のみご購入された方 予約変更可能な運賃についてはスカイマークホームページからの予約変更可能です。 詳細は「予約を変更する操作方法を教えてください」をご確認ください。 ■旅...
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ご心配をおかけし申し訳ございません。 他の方が誤って、メールアドレスを登録した可能性がございます。お心当たりがない場合は、お手数ですが、メールを削除していただきますようお願いいたします。
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誠に恐れ入りますが、弊社では「取消証明書」の発行は行っておりません。 公式サイト・予約センターで購入いただきました航空券は、公式サイトにて各種手数料の領収書（取消手数料、払戻手...
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登録情報のうち、「氏名（姓）・電話番号・郵便番号・住所」の変更を希望される方は、以下Q&Aを参照して変更を行ってください。 「マイページに登録した情報（氏名、電話番号、住所）の変更方法を教えて...
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販売席数には限りがありますが、あいにく、具体的な販売数は公表しておりません。 恐れ入りますが発売開始後、スカイマークホームページ等にて空席状況をご確認ください。
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マイページサービスから届くメールマガジンの配信停止はマイページから行っていただくことが可能です。 手続きを行っていただいた場合でも、マイページサービス内容に関わるお知らせメールや、各種お手続き...
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登録済みのメールアドレスをお忘れの場合は、改めて新規アカウント登録を行ってください。
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購入済のご予約の表示対象期間はご購入日から400日までとなります。 ※未購入のご予約につきましては、各予約の支払期限を経過した段階で自動取消され、その時点で予約便一覧表示対象外となります。 ...
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ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品のパッケージに記載されています“お問合せ先”へご連絡いただきますようお願いいたします。 ご不明な場合は予約センター（0570-039...
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定期券および回数券の設定はございません。 恐れ入りますが、都度、ご利用いただく区間で航空券のご予約およびご購入をお願いします。
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運賃の払い戻し期限内であれば、全国のスカイマーク空港カウンターまたは予約センターにて払い戻し手続きを承ります。