よく見られている質問 415件
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病気などの理由でご搭乗できない場合の特別対応 ご搭乗者様本人、または同行者様（幼児含む）が病気等の理由で搭乗できない場合、医師の診断書をご提出いただくこ...
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座席指定
座席指定について 座席指定は、ご予約後に行うことが可能です。座席指定後の変更も可能ですが、航空券の購入状況（未購入・購入済み）に応じて、ご指定・ご変更できる期限が異なります。以下をご確認ください。 ...
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カード会社からの利用通知（速報など）が届いてもサイト上で購入完了にならない場合、「決済手続きの途中で通信が遮断された」、または「不正利用検知システムが作動した」ことにより、当サイト...
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スカイマークホームページ トップ画面にある「発着案内・運航状況」からご確認いただけます。 区間と搭乗日を選択しご確認ください。 なお、運航の可否は気象予報に基づき、随時判断および決定をしております...
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変更・取消
航空運賃の種別により取り扱いが異なります。 お求めの航空運賃をご確認のうえ、以下から該当する内容をご確認ください。 ※「運賃一覧」ページもあわせてご確認ください。 ●「大人普通運賃」 「小...
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仮想待合室でのエラーや注意点仮想待合室をご利用中に発生する可能性のあるエラーや、注意すべきポイントについてご案内します。 1. 順番待ちの保持について仮想待合室の画面を閉じたり、スマートフォンをスリー...
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クレジットカード決済時にエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。該当する項目をご確認ください。 💡 エラーと同時に、カード会社から「利用通知（引き落とし）」が届いたお客様へ 決...
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飲食・日用品
化粧品類（スキンケア用品、ヘアスプレー、香水など）や医薬品類（虫よけスプレーなど）は条件を満たしたものであれば、機内への持込・お預かりともに可能です。 【化粧品類・医薬品類】 1容器あたり0...
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悪天候の影響により欠航した場合は、お客様のご希望に応じて次の対応をさせていただきます。 変更・払戻に伴う手数料はいただきません。 スカイマーク便同一区間への振り替え WEBサイト、チャットサポート、...
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座席指定
富士山が見える区間と座席は以下の通りです。 ◆機体前方に向かって左側の座席（Ａシート）から見ることができる区間 ・新千歳⇒中部 (※快晴であれば遠くに見える可能性あり) ・新千歳⇒羽田 (...
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ご搭乗予定便の運航機種は、ご予約画面、予約確認画面のほか、搭乗日前日より発着案内画面からもご確認いただけます。 スカイマークでは、従来の「ボーイング737-800型機」に...
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悪天候の影響で往路便・復路便のいずれかが60分以上の遅延または欠航になった場合、復路便（往路便）も手数料をいただかず、変更または払い戻しをいたします。 欠航に該当していない便の変更（振り替え）、払い戻...
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運賃ルール
運賃について 0歳～2歳のお子様 満12歳以上のお客様のお膝の上にお座りいただ...
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欠航証明書および遅延証明書はスカイマーク空港カウンターで発行することができます。 なお、空港へお越しいただくことができない場合は、チャットサポートまたは予約センターへご依頼ください。
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ご予約の間違いに気づいた場合は、「航空券の購入前か・購入後か」によってお手続き方法が異なります。 いずれの場合も、キャンセル（取消）や変更のお手続きはスカイマーク公式ホー...
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搭乗手続き
公的書類とは、国や自治体などの公的機関が発行したもので、氏名・住所・生年月日・顔写真などの情報からお客様ご本人であることを確認できる書類を指します。 運転免許証 運転経歴証明書 パスポート ...
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飲食・日用品
吸入器の種類に応じて、取り扱いが異なります。下記をご確認ください。 ■ 手動式吸入器 ...
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搭乗手続き
搭乗手続きや手荷物の受付開始時刻は、空港カウンターにより異なります。 羽田・札幌（新千歳）・茨城*・名古屋（中部）*・神戸・福岡・長崎*・鹿児島*・那覇・宮古（下地島）空港 ...
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大型・特殊荷物
ハサミの機内持ち込みおよびお預け入れには、刃の長さ（刃渡り）や形状による制限がございます。先端が尖っていない、刃渡り6.0cm以下のハサミに限り、機内へお持ち込みいただけます。 手荷...
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はい、お預けいただけます。 ただし、サーフボードやスキー板などの長尺物は280cm以内とさせていただいております。 最長辺が280CM以内であっても、手荷物全体のサイズを確認し、貨物室の...