よく見られている質問 407件
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満6歳〜7歳のお子様が、12歳以上の付添人なしでご搭乗いただける一人旅サポートサービスです。 ※満8歳以上のお子様は、ご希望により本サービスをご利用いただけます。 サービスの内容 ...
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機内サービス
ドリンク無料サービス 全路線（鹿児島＝奄美大島/那覇＝宮古（下地島）を除く）でお飲み物を無料で提供しております。 ※運航状況等によりご提供できない場合がございます。あらかじめご了承く...
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ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 お預けになられた手荷物については、到着空港で荷物をお受け取りになる際に状態を確認していただき、万が一破損や損傷があった場合はその場で弊社係員にお...
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大型・特殊荷物
はい、可能です。 ただし、機内持ち込み手荷物サイズ（55ｃｍ×40ｃｍ×25ｃｍ以内で10ｋｇ以下）内の大きさの楽器に限ります。 上記機内持ち込み手荷物サイズを超える大きさの楽器はお預かり手荷...
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飲食・日用品
はい、お持ち込みいただけます。 前の座席の下または座席上の物入れ、お手元に近いところに収納してください。 ※先端が鋭利などの場合、お持ち込み出来ない場合がございます。
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飲食・日用品
化粧品類（スキンケア用品、ヘアスプレー、香水など）や医薬品類（虫よけスプレーなど）は条件を満たしたものであれば、機内への持込・お預かりともに可能です。 【化粧品類・医薬品類】 1容器あたり0...
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はい、飛行機内へのお持ち込み、また手荷物のとしてお預かりともに可能です。 ただし、ライフジャケットに装着されているシリンダーの取り扱いや数量に以下のような制限があります。 ● 膨張式救命胴衣の取...
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搭乗手続き
チェックイン時には、予約を確認するために「認証コード」の提示が必要になります。 「認証コード」には、①チェックイン用バーコード、②旅行会社から通知された「照会番号」、③「予約便名・予約番号」が...
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ハサミや工具などの機内持ち込み制限品をお持ちの場合は、以下のご対応が必要となります。 預入手荷物として預ける ハサミや工具などのように機内への持ち込みに制限があるが、預入手荷物として...
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ノロウイルス等の感染性胃腸炎に感染されているお客様は、原則として飛行機にはご搭乗いただけません。 ただし、医師による航空旅行に支障がないことが証明された診断書を有する場合には、ご搭乗いただけることもご...
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スカイマークWEBサイト、空港カウンターおよび予約センターにてご予約し、現金（コンビニエンスストア払い含む）・クレジットカードにてお支払いいただいた航空券であれば、「領収書データＷＥＢ表示サービス」で...
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羽田空港のスカイマークカウンターは、第１旅客ターミナル２階北ウィングにございます。 ♦交通アクセス 東京モノレールでお越しの場合・・・「羽田空港第１ターミナル」駅 京浜急行空港線でお越...
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酸素マスクの個数制限により、他の幼児連れの方と同じ座席列（※）にはご着席いただけません。 並び席をご希望の場合は、通路を挟んだ隣同士のお座席をご指定ください。 ※座席列・・・「ABC」または「F...
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ＰＣサイトから座席指定をする スマートフォンサイトから座席指定をする ＰＣサイトから座席指定をする https://www.res.skymark.co.jp/reserve2/ ...
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運賃ルール
ご利用いただけます。 空席照会画面で選択された運賃の運賃額と小児普通運賃額を比較して、安価な運賃額が自動的に適用されます。 ただし、割引運賃をご利用される場合、変更条件・取消手数料は選択された...
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運賃ルール
いいえ、半額にはなりません。 「いま得」「たす得」は、大人、小児同額です。 ※お支払いいただく金額に旅客施設使用料が含まれます。旅客施設使用料は大人と小人で異なる場合があります。 運賃...
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運賃ルール
運賃について 0歳～2歳のお子様 満12歳以上のお客様のお膝の上にお座りいただく場合は無償です。 お子様がお一人でお座りになる場合は、満3歳から満12歳未満のお子様同...
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悪天候の影響により“欠航や遅延または条件付き運航などが見込まれる便”が含まれる旅程については、手数料をいただかず、変更（振り替え）または払い戻しをいたします。 手数料なしで振り替えまたは払い戻しを...
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台風や降雪などの悪天候で運航に影響が見込まれる便は、欠航時と同じ取り扱いをいたします。 手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払い戻しを行います。 ■対象便の確認方法 手数...
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変更（振り替え）をご希望の場合 お買い求めいただいたご購入店舗またはスカイマークのWEBサイト・ 予約センター、空港カウンターでお手続きが可能です。 ・スマートフォンサイトからの操作方...