よく見られている質問 407件
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航空券の有効期間内に搭乗できない場合には、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日間有効期間を延長することができます。 ※ 変更の便が再度、欠航や60分以上の遅延により変更対象となった場...
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機材整備など、当社都合により運送契約の全部または一部の履行ができなくなった場合は、以下のいずれかの対応を行うことといたします。 変更・払戻に伴う手数料はいただきません。 スカイマー...
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ご搭乗手続きには、ご予約を確認するための「認証コード」と、ご予約のご本人様であることを確認する「ご本人様確認事項」が必要になります。 認証コード 以下のいずれか1つをご提示...
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航空券ご購入前の場合 一旦取得した予約を全て解約し、改めてご希望の日時のご希望の便で予約を取り直してください。 取消手数料や払戻手数料はかかりません。 航空券ご購入後の場合 ...
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サポート
お客様ご自身でご用意したチャイルドシートで、必要な条件を満たしたものであれば機内でご利用いただけます。 チャイルドシートをご利用される場合は、座席の購入が必要です。 事前にスカイマ...
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SNSアカウントでマイページ登録をしている場合、弊社ウェブサイトでメールアドレスの変更およびパスワードの再設定のお手続きはできません。 ご利用のSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）側で変...
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預け入れ制限
お預けいただける手荷物は以下のとおりです。 ■重さ 1個あたりの重量は32kgまで、かつ総重量が100kgまで 無料でお預かりできる手荷物は、合計20kgまで、および容積が1個...
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ご利用の空港や当日の運航状況により、「搭乗橋」「徒歩」「バス」のいずれかでの移動となります。 搭乗橋（ボーディング・ブリッジ） 多くの空港では、搭乗口から橋を渡って直接機内へご搭乗...
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はい、ご搭乗いただけます。 ペースメーカー装着のお客様は、ペースメーカー使用の証明書などをご用意いただくか、当日、保安検査係員にペースメーカー装着の旨をお知らせください。門型金属探知器による検査に...
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機内持込制限品
旅行中に使用される医療用の酸素ボンベは条件を満たす場合に限り機内への持ち込み・使用が可能です。 事前にご使用の医療用酸素ボンベの仕様証明書と診断書・同意書の提出が必要です。 条件詳細や書類のダウンロー...
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おひとり旅
年齢によってご利用条件が異なります。 年齢 ご利用条件など 満3歳～5歳 必ず満12...
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スカイマークではベビーベットやバシネットのご用意はございません。 また安全上お客様ご自身のものもご利用いただけません。 乳幼児をお連れのお客様は、12歳以上のお連れのお客様が、お子様を膝の上...
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大型・特殊荷物
ベビーカーは基本的に機内にお持ち込みいただけませんので、預入手荷物としてお預かりいたします。 その際、他の手荷物との総重量には含まず、無料にてお預けいただけます。 機内にお持ち込みいただけるベビー...
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はい、お預けいただけます。 ただし、サーフボードやスキー板などの長尺物は280cm以内とさせていただいております。 最長辺が280CM以内であっても、手荷物全体のサイズを確認し、貨物室の...
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大型・特殊荷物
可能です。 安定した容器にお納めいただき、風呂敷や袋などにお包み下さい。
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以下の方法で発行しております。 領収書データＷＥＢ表示サービス ※1 空港カウンター 予約センターチャットサービス ※1 一部のご予約でご利用いただけない場合がございます。「...
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「いま得」「たす得」運賃は空席状況に応じて運賃額が上下動する運賃です。 空席照会時点で表示されている運賃額の残席がなくなった場合、再度空席照会を行うと、次に安い運賃額で空席が表示されます。 ※...
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飲食・日用品
カイロの取り扱いは種類により異なります。 ●使い捨てカイロ 機内へのお持ち込み、預入手荷物としてのお預かりともに可能です。 ●充電式カイロ （機内持ち込みの場合） リチウム電池のリチウム...
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WEBサイトが正常に動作しない場合は、ブラウザの推奨環境や「古い情報の蓄積（キャッシュ）」が原因の可能性がございます。 まずは以下の3点をお試しください。 １．推奨ブラウザで操作する ...
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大型・特殊荷物
釣り竿などの長尺物は、長さが280ｃｍ以内のものであればお預かり可能です。 280ｃｍを超える長尺物は、お預かりすることができませんのでご注意ください。 また、長尺物用の専用ケースがございませ...