よくあるご質問 検索結果
検索結果 411件
検索結果
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お弁当やサンドイッチ等の軽食および飲料等を機内に持ち込むことは可能です。機内でお召し上がりいただくこともできます。 ただし、保安検査や安全上の理由により、以下の点にご注意ください。 飲...
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予約番号は以下の方法でご確認いただけます。 予約完了メール（または前日案内メール）を探す 以下の件名のメールが届いていないか、受信トレイをご確認ください。 ・『スカイマーク 予約...
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予約確認
ご予約内容は、予約番号（または照会番号）の有無により、以下の2通りの方法で確認することができます。 【重要】確認できない場合のお問い合わせ先 予約時に登録したメール...
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はい。可能です。 マイページアカウント登録前に予約を取った場合や、ログインをせずに予約をされた場合でも、後から予約便一覧に追加表示させることが可能です...
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重要なお知らせ仮想待合室は、アクセスが集中した際にお客様を順番にご案内し、スムーズに予約操作を行っていただけるよう導入しております。順番が来てから30分以内に操作を開始してください。30分を過ぎた場合...
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以下の条件で持込が可能です。 預入手荷物に入れることはできません。 ワット時定格量は160Whまで 160Whを超えるものは持ち込みも禁止されています。 ショート...
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預け入れ制限
お預けいただける手荷物は以下のとおりです。 ■重さ 1個あたりの重量は32kgまで、かつ総重量が100kgまで 無料でお預かりできる手荷物は、合計20kgまで、および容積が1個...
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台風や降雪などの悪天候、および機材整備などによる弊社都合で欠航・遅延（60分以上）が発生する場合は、手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払い戻しを行います。 詳細は以下よりご確認くだ...
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小さなお子様連れのお客様が安心して快適にご旅行いただけるよう、スカイマークでは様々なサポートサービスをご用意しています。 1. ...
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飲食・日用品
はい、機内への持ち込み、手荷物としてのお預けともに可能です。 ただし、持ち込みサイズを超える場合や先端が鋭利な形状の傘などは、機内にお持ち込みできない場合がございます。
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搭乗手続き
チェックイン時には、予約を確認するために「認証コード」の提示が必要です。 【認証コード】 予約便名＋予約番号 予約番号の確認方法は以下Q&Aをご確認ください。 「 予約の確認方法を教えて...
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「天候調査中」とは、出発地または到着地の悪天候に伴う運航への影響を調査している状態です。 天候調査の結果により、運航上問題がないと判断された場合は通常運航、出発地への引き返しや他空港への着陸などの可...
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以下の場所で取り消しが可能です。 スカイマークホームページ スカイマーク空港カウンター 予約センター チャット...
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台風や降雪などの悪天候で運航に影響が見込まれる便は、欠航時と同じ取り扱いをいたします。 手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払い戻しを行います。 ...
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航空券を取消する場合、以下の手数料が発生します。 取消手数料と払戻手数料について払戻手数料取消日にかかわらず、お一人様1区間につき500円を申し受けます。 （大人・小児同額）取消手数料 （お一人様1区...
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いいえ、予約完了後に搭乗者名、性別、および年齢の「変更・訂正」はできません。航空券は、券面に記載されたご本人様以外（誤った情報のまま）ではご搭乗いただけないため、以下の手続きが必要です。 ■手続き...
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座席指定
座席指定について 座席指定は、ご予約後に行うことが可能です。座席指定後の変更も可能ですが、航空券の購入状況（未購入・購入済み）に応じて、ご指定・ご変更できる期限が異なります。以下をご確認ください。 ...
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変更・取消
「いま得」は変更できない運賃です。 変更をご希望の場合は、以下の手順で対応をお願いいたします。 現在のご予約（航空券）を取り消してください。 ※所定の手数料がかかります。新たにご希望の便を予約・購入し...
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クレジットカード決済時にエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。該当する項目をご確認ください。 💡 エラーと同時に、カード会社から「利用通知（引き落とし）」が届いたお客様へ 決...
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病気などの理由でご搭乗できない場合の特別対応 ご搭乗者様本人、または同行者様（幼児含む）が病気等の理由で搭乗できない場合、医師の診断書をご提出いただくこ...