よくあるご質問 検索結果
検索結果 411件
検索結果
-
安全上の理由により、非常口座席をご利用いただくお客様には「緊急脱出時の援助」をお願いしております。 以下の条件を満たし、援助にご同意いただける場合に限りご利用いただけます。 ■ご利用い...
-
お支払い
航空運賃とあわせてクレジットカード、またはコンビニエンスストアでお支払いいただけます。 すでに航空運賃をお支払いいただいた後にフォワードシートをご指定された場合は、座席指定料金は以下の通りお...
-
「スカイマーク推し活おうえん保険（航空券キャンセル費用保険）【スマートフォンはこちら】」は、第一スマート少額短期保険株式会社が引受先となる航空機キャンセル費用保険で、スカイマークホームページより、航空...
-
スカイマーク WEBサイトでの予約から購入手続きまでの流れにおいて自動送信されるメールは以下のとおりです。 ■ご予約が完了したとき（未購入）※未購入の予約が完了した時点で自動送信されます ...
-
いいえ、追加で費用は発生しません。 お取り消しに伴う手数料額が購入金額を上回ってしまう場合、空港施設利用料（PSFC）を除く運賃額の払い戻しはございません。 空港施設利用料（PSFC）がある空...
-
はい、可能です。 ※ご予約完了後、搭乗者の変更はできませんのでご注意ください。 ●スマートフォンの場合 １．「お客様情報」画面でご搭乗される方の名前・年齢・性別の修正を行ってください。 ...
-
マイページからのクレジットカードの削除方法は以下の通りになります。 ●スマートフォンの場合 １．スカイマークホームページからマイページにログインします。 ２．マイページの「クレジット...
-
予約便一覧から対象の予約を指定していただくことで、予約詳細画面に遷移し、予約変更・取消の手続きを行うことができます。 ※予約変更受付可否については、ご予約の運賃ごとのルールに基づきます。
-
スカイマークでは出発空港でお預かりしました手荷物を、自宅やその他の目的地まで配送するサービスは行っておりません。 恐れ入りますが、到着空港にてお引き取りください。 ※なお、空港ビルで対応している場...
-
申し訳ございません。現在のところ、マイレージ・ポイント制度・ラウンジサービス・優先搭乗サービスは取り扱っておりません。
-
操作方法
パスワードの変更はマイページから行うことが可能です。以下手順に沿って行ってください。 WEBサイトでの...
-
機内設備
機内温度は、快適にお過ごしいただけるよう適切に調整されていますが、体温調節のしやすい服装（冷房対策用の上着をお手元にご用意頂く等）をおすすめいたします。 また座席の上には空調設備として送風口がご...
-
航空券の予約取得に際して、欧米の名前で使われる中間名（ミドルネーム）は必ずしも必要ではありません。 個人名（ファーストネーム）と姓（ラストネームまたはファミリーネーム）が必須項目となります。 ご...
-
当社からの予約確認メールを「Gmail」で受信した際、以下のような事象が発生することがあります。 • 予約確認メールを「Gmail」で受信すると、メールに記載された情報が「Googleカレンダー...
-
旅行会社で航空券を購入された場合は、予約詳細（予約番号など）がわかれば、スカイマーク公式サイトから取り消し可能です。 ただし、「返金（払い戻し）」の手続きは、必ずお申し込みの旅行会社で行う必要がありま...
-
ご予約の際は、搭乗日時点のお名前にてご登録ください。
-
はい、機内に無料でお連れいただけます。搭乗日当日、搭乗手続きカウンターにおいて使用者証明書のご提示をお願いいたします。 また、海外から補助犬を同伴して来日される方は、「海外補助犬使用者 期間限定証...
-
表示期間は、航空券ご購入（決済）日より1年後までとなります。 ≪例≫ 航空券購入（決済）日：2024年12月10日 搭乗日：2025年2月1日の場合 ⇒ 領収書データ表示期間：2024...
-
ご登録いただけるメールアドレスは1つのみとなっております。 なお、登録されたメールアドレスを変更することは可能です。 メールアドレスの変更方法は、以下のＱ＆Ａをご参照ください。 「 予約時に登...
-
空港・アクセス
国内線旅客施設使用料は、航空機を利用されるお客様が使用する出発・到着ロビー等、空港内のさまざまな施設・設備の整備費用等に充当する料金になります。 対象空港の離発着便をご利用されるお客様が対象となり...