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• エラー

  Webサイトで操作できません。どうしたらよいですか？

  操作中のエラーはWebサイトのご利用環境が影響している場合がございます。弊社推奨環境でご利用ください。 変更可能な運賃を購入しているにも関わらず「搭乗便の変更」ボタンが押下できない場合は以下をご参照く...

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• エラー

  ホームページから予約をする際、正しく必要情報を入力しているのに「TOPからやり直してください」というエラーが出て予約を完了することができません。どうしてでしょうか？

  Webサイトは下記の弊社推奨環境のブラウザでご利用ください。 以下の推奨環境以外（別のブラウザやアプリなど）から操作をするとエラーとなる可能性がございます。 【推奨環境】 PCサイト　Wi...

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• お問い合わせ

  チャットサポートでオペレータに繋ぐにはどうしたらよいですか。

  オペレータ営業時間 オペレーター営業時間：8:00～20:30（年中無休） ※順次対応しておりますので、回答までにお時間をいただく場合がございます。 ご利用方法 ...

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• お問い合わせ

  チャットサポートの使い方について教えてください

  チャットサポートのご利用方法 以下の手順に従って、チャットサポートをご利用ください。 STEP1　『お問い合わせページ』にアクセスします。 STEP2　『チャ...

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• 操作方法

  Googleアカウントを利用したマイページ登録方法について教えてください。

  Googleアカウントを利用したマイページ　アカウント登録方法は、以下の通りです。 ※メールアドレスからの登録をする場合は以下のQ&Aをご確認ください。　 「メールアドレスを利用したアカウント登録...

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• エラー

  マイページで登録したメールアドレスの変更ができません。

  SNSアカウントでログインしている場合は、メールアドレスの変更はできません。 ご利用のSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）側で変更を行ってください。 ご利用のSNSにより、操作...

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• エラー

  予約をしようとすると、「ご入力いただいた情報では次画面へ進めません。ご案内事項、ご注意事項をご確認の上、再度ご予約ください。」というエラーが表示されます。どうしてですか？

  同一日の同一便にすでに予約をお持ちの可能性がございます。 旅行会社や他の航空券予約サイトからの予約も含め、予約状況をご確認ください。 ※ご予約後、搭乗者を変更することはできません。 ※...

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• エラー

  WEB操作中にエラーが発生したり、画面がうまく表示されない。

  WEBサイトが正常に動作しない場合は、ブラウザの推奨環境や「古い情報の蓄積（キャッシュ）」が原因の可能性がございます。 まずは以下の3点をお試しください。 １．推奨ブラウザで操作する ...

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• エラー

  ホームページの空席照会画面には「シニアメイト１」が表示されるのですが、予約を取ることができません。どうしてでしょうか？

  「シニアメイト１」運賃の販売期間は、搭乗日前日の午前７時から便出発時刻の２０分前までになります。 搭乗日前日の午前７時以前には予約を取得することはできませんので、販売期間内での予約取得をお願いしま...

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• お問い合わせ

  預けた荷物が壊れていました。どこに問い合わせればよいですか？

  ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 お預けになられた手荷物については、到着空港で荷物をお受け取りになる際に状態を確認していただき、万が一破損や損傷があった場合はその場で弊社係員にお...

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• ログイン

  アカウント仮登録した時のメールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。

  アカウント仮登録時に入力されたメールアドレスに届いた確認コードを入力し、アカウント本登録が必要です。 アカウント本登録がお済みでない場合はマイページへログインができませんので、もう一度「新規アカウン...

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• お問い合わせ

  予約に関する問い合わせ先が知りたい。

  国内線　専用ダイヤル（営業時間　8:00 ～ 20:30〔年中無休〕） ＜ご予約・お問い合わせ＞（有料） 　0570-039-283 ＜直前予約専用＞*出発便の前日・当日便ご利用のお...

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• 操作方法

  メールアドレスを利用したマイページ登録方法について教えてください。

  メールアドレスを利用したマイページ　アカウント登録方法は、以下の通りです。 ※LINEアカウント・Googleアカウントからの登録をする場合は以下のQ&Aをご確認ください。　 「LINEアカウン...

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• 操作方法

  LINEアカウントを利用したマイページ登録方法について教えてください。

  LINEアカウントを利用したマイページ　アカウント登録方法は、以下の通りです。 ●スマートフォンサイトからアカウント登録する 1.スカイマークホームページの「ログイン」を押下します。 ...

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• 操作方法

  アカウント登録方法を教えてください。

  スカイマークホームページからのお手続きが可能です。 アカウント登録手続きは、メールアドレスを利用して登録する方法と、SNS（LINEアカウント、Googleアカウント）を利用して登録する方法が...

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• エラー

  メールアドレスを利用したマイページ登録において、メールアドレスを登録しましたがアカウント登録確認用のメール（確認コード）が届きません。

  アカウント登録確認用のメール（確認コード）が届かない場合、以下をご確認ください。 1. メール設定の確認 迷惑メールフォルダの確認：「noreply@skymark.jp」からのメールが迷惑...

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• 操作方法

  アカウントの削除（退会）方法を教えてください。

  スカイマークホームページからアカウントの削除（退会）が可能です。 ※退会完了後は、マイページにてご利用および登録みのお客様情報・カード情報の確認、予約便一覧の利用はできなくなりますのでご了承くださ...

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• ログイン

  ログイン方法を教えてください。

  スカイマークホームページからログインが可能です。 画面右上部にある「ログイン」ボタンを押し、画面の案内に沿って操作してください。 メールアドレスを利用して登録を行った場合は、登録済みのメールア...

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• マイページ

  SNSアカウントを利用したマイページ登録において、メールアドレスの変更またはパスワードの再設定を行うため、メールアドレスを入力していますが、確認コードが届きません。

  SNSアカウントでマイページ登録をしている場合、弊社ウェブサイトでメールアドレスの変更およびパスワードの再設定のお手続きはできません。 ご利用のSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）側で変...

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• 操作方法

  マイページからのクレジットカードの登録方法を教えてください。

  マイページからのクレジットカード登録方法は以下の通りになります。 ※現在、サービスのセキュリティ強化のため、当手順における「クレジットカード登録機能」を一部停止させていただいております。 ※再開...

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