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• 欠航・遅延時における航空券取り扱い

• 悪天候時・天候調査・条件付運航の対応

• 運航状況・ダイヤ確認

• 振替・払い戻し方法

• 機材故障

  スカイマーク都合で欠航になりました。他社便や地上交通費など立て替えた費用はどのようにして請求すればよいでしょうか。

  スカイマーク都合での欠航や目的地変更などにより、立て替えていただいた他社便またはその他輸送機関への振り替えに伴う運賃・費用については、当社が認める範囲においてお支払いたします。 以下の書類を...

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• 操作方法

  欠航時のウェブサイトでの取消（払い戻し）方法を教えてください。（PCサイト）

  取消に伴う手数料はいただきません。 WEBサイトでの操作条件 予約便の出発予定時刻を過ぎた後でも出発予定日より10日以内であれば操作が可能です. ...

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• 変更・取消

  予約便が欠航となり変更をしたいのですが、どのくらい先まで変更できますか。変更可能な有効期間を教えてください。

  航空券の有効期間内に搭乗できない場合には、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日間有効期間を延長することができます。 ※　変更の便が再度、欠航や60分以上の遅延により変更対象となった場...

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• 運航状況

  飛行機が遅延するようですが、新しい出発時間はどこで確認することができますか？

  スカイマークホームページトップ画面の「発着案内・運航状況」よりご確認ください。 各便の運航状況や遅延、欠航、天候調査の状況などをご確認いただけます。 また、スカイマークの航空券をご購入後Apple...

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• 悪天候

  台風や降雪などの悪天候や機材故障などにより搭乗予定便が遅延となった場合の航空券の取り扱いについて教えてください。

  悪天候・機材故障などにより、搭乗予定便が60分以上遅延となった場合は、お客様のご希望に応じ次の対応をさせていただきます。 変更・払戻に伴う手数料はいただきません。 スカイマーク便同...

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• 払戻し

  予約便が欠航しました。旅行会社で航空券を購入しましたが、変更（振り替え）や払い戻しはどこでできますか？

  変更（振り替え）をご希望の場合 お買い求めいただいたご購入店舗またはスカイマークのWEBサイト・ 予約センター、空港カウンターでお手続きが可能です。 ・スマートフォンサイトからの操作方...

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• 機材故障

  機材整備など、当社（スカイマーク）都合により欠航になった場合の航空券の取り扱いについて教えてください。

  機材整備など、当社都合により運送契約の全部または一部の履行ができなくなった場合は、以下のいずれかの対応を行うことといたします。 変更・払戻に伴う手数料はいただきません。 スカイマー...

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