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よくあるご質問 運航状況・欠航・遅延 欠航・遅延時における航空券取り扱い 機材整備など、当社(スカイマーク)都合により欠航になった場合の航空券の取り扱いについて教えてください。

機材故障 機材整備など、当社(スカイマーク)都合により欠航になった場合の航空券の取り扱いについて教えてください。

機材整備など、当社都合により運送契約の全部または一部の履行ができなくなった場合は、以下のいずれかの対応を行うことといたします。
 
変更・払戻に伴う手数料はいただきません。
 
  • スカイマーク便への振り替え
WEBサイト、予約センター、空港カウンターで手続きを承ります。
航空券の有効期間内に搭乗できない場合には、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日間有効期間を延長することができます。
有効期間についての詳細はこちらのQ&Aをご確認ください。
航空券の有効期間を教えてください。
 
  • 他社便、その他輸送機関への振り替え
他社便またはその他輸送機関への振替に伴う運賃については、当社が認める範囲において、お支払いたします。
予約センター、空港カウンターにお問い合わせください。
 
  • 運賃の払戻
WEBサイト、予約センター、空港カウンターで手続きを承ります。
払戻方法については こちらをご覧ください。
 
 
出発予定時刻を過ぎた場合でも、ご予約便出発予定日より10日以内であればWEBサイトでのお手続きが可能です。
 
詳細は、「 当社都合事由による欠航時の対応について」をご覧ください。
 
便の振り替え(予約変更)・払い戻しの操作方法は以下のQ&Aをご参照ください。
 

管理番号:1365