よくあるご質問 運航状況・欠航・遅延 欠航・遅延時における航空券取り扱い 往復予約のうち片方の便が欠航や大幅遅延した場合、もう一方の便も変更や払い戻しができますか？
変更・取消 往復予約のうち片方の便が欠航や大幅遅延した場合、もう一方の便も変更や払い戻しができますか？
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悪天候の影響で往路便・復路便のいずれかが欠航、または60分以上の遅延となった場合、もう一方の便も含めて手数料なしで変更または払い戻しを承ります。
▶ お手続きの期限について
往路便・復路便のどちらが欠航・大幅遅延となったかによって期限が異なります。
- 往路便が欠航・大幅遅延の場合
往路便：往路出発予定日より10日以内
復路便：復路出発予定時刻前まで - 復路便が欠航・大幅遅延の場合
往路便：往路出発予定時刻前まで
復路便：復路出発予定日より10日以内
▶ WEBサイトからのお手続き
以下のお手続きは、スカイマークWEBサイトより手数料なしでお手続きいただけます。
- 往復一括の取消
※お手続き期限：往路便の出発予定時刻前まで - 欠航便のみの変更・取消
以下のお手続きはWEBサイトでは操作できません（窓口対応）
- 欠航に該当していない便の変更・取消
（例：復路便が欠航したが、往路便のみ時間変更・払い戻しをしたい場合など） - 往路と復路を別々に予約・購入されている場合（片道ずつ予約している場合）
※WEBサイトでお手続きをされると、対象外の便に通常の取消手数料が発生してしまうため - 60分以上遅延した便の変更・取消
以下のQ&Aもご確認ください。
- 往路便が欠航・大幅遅延の場合
管理番号：1383
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