よくあるご質問 エラー・不具合 予約、決済時のエラー・不具合 ホームページから予約をする際、正しく必要情報を入力しているのに「TOPからやり直してください」というエラーが出て予約を完了することができません。どうしてでしょうか？
エラー ホームページから予約をする際、正しく必要情報を入力しているのに「TOPからやり直してください」というエラーが出て予約を完了することができません。どうしてでしょうか？
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Webサイトは下記の弊社推奨環境のブラウザでご利用ください。
以下の推奨環境以外（別のブラウザやアプリなど）から操作をするとエラーとなる可能性がございます。【推奨環境】PCサイト Windows：Chrome、Edgeスマートフォンサイト iOS：Safari、Android：Chromeまた、お使いのブラウザに古い情報が残っている場合、画面の切り替えに不具合が生じる可能性があります。
スカイマークWEBサイトが正常に表示されない場合は、「ブラウザ画面表示の更新」または、WEBブラウザの「キャッシュのクリア」をお試しください。- ブラウザの画面表示の更新
以下いずれかの操作をお試しください。
・「F5」を押下
・「Ctrl」と「F5」を同時に押下
一度ブラウザをすべて閉じてから、再度ご利用ください。- キャッシュ（インターネット一時ファイル）のクリア
キャッシュの削除については、ご利用のブラウザにより、操作方法が異なります。以下をご参照ください。
※ご対応後に一度ブラウザをすべて閉じてから、再度ご利用ください。 - Google Chrome
- Safari
- Microsoft Edge
- iPhone、iPad
①iPhoneのホーム画面を表示
②［設定］アイコンをタップして、項目にある［Safari］を選択
③一番下にある、［詳細］をタップ
④[Webサイトデータ]をタップ
⑤[skymark.co.jp]を［削除］- Android
①ブラウザを開く
②メニューを表示
③[履歴] を選択し、[閲覧データを削除] をタップ
④上部で期間を選択（すべて削除するには、[全期間] を選択）
⑤[Cookie とサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンに設定
⑥[データを削除] をタップ
「お気に入り」や「BOOKMARK」からアクセスしている場合は、正常に稼働しない場合があります。デスクトップの各種ブラウザアイコンを起動し、
改めてアドレス部分にスカイマークWebサイトURL（https://www.skymark.co.jp/ja/）を入力のうえ、操作をお試しください。
管理番号：1388
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