よくあるご質問 予約変更・取消・払い戻し 取消・払戻し 予約した航空券を取り消すにはどうしたらよいですか？
変更・取消 予約した航空券を取り消すにはどうしたらよいですか？
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以下の場所で取り消しが可能です。
- スカイマークホームページ
- スカイマーク空港カウンター
- 予約センター
- チャットサポート
スカイマークホームページからお支払い前のご予約を取り消す方法は、以下の通りです。
【取消ボタンが表示されない場合】
過去に欠航・遅延・減便（運休）や悪天候に起因した航空券の特別対応により振替をされている場合、一部WEBサイトでの変更・取消操作ができなくなります。
その場合の対処についてはこちらをご確認ください。
「Webサイトで操作できません。どうしたらよいですか？」【ご予約の取り消しに関する注意事項】
ご予約の取り消し前に、以下の注意事項をご確認ください。
- お支払い済みのご予約を取り消す場合は、以下のＱ＆Ａをご確認ください。
「航空券の払い戻し方法について教えてください。」 - 航空券の購入状況により、取消手数料および払戻手数料の適用条件や手数料額が異なりますのでご注意ください。詳しくは、以下のＱ＆Ａをご参照ください。
「取消すると手数料はいくらかかりますか？」 - ホームページ上でのご予約の取り消し操作は、ご搭乗予定便の出発時刻までとなります。出発時刻後のご予約の取り消しや航空券の払い戻しに関しては、スカイマーク空港カウンターまたは予約センターにて承ります。
- ご予約の状況（状態）によりホームページ上でお取り消しの操作ができない場合がございます。ご予約内容を表示して、取消操作ボタンが表示されない場合は、恐れ入りますが予約センターへお問い合わせください。
- ご予約のお取り消しや変更により、8歳以下のお子様のみの予約になる場合、ホームページからの取り消しや変更はできませんので、予約センターへお問合せください。（8歳以下のお子様は、単独での搭乗ができないため）
●ＰＣサイトから予約を取り消す
- スカイマークホームページからご予約内容を表示します。 ※ ご予約内容の表示方法について詳しくは、以下のＱ＆Ａをご参照ください。
「 予約の確認方法を教えてください。 」 - [ご予約内容]から「ご予約の取消」ボタンをクリックします。 ※ご予約便の出発予定時刻前までであればWEBサイトで操作が可能です。
※ボタンがグレーアウトしてクリックできない場合は予約センターへお問い合せください。 - 必要事項を入力し、「次へ」ボタンをクリックします。
- 取消内容を確認し、「取消完了」ボタンをクリックします。 ※ ご予約の取り消し後に便の追加などを行うことはできません。あらためてご予約いただく必要があります。
- 取消完了のメッセージが表示されます。
- 取消内容のお知らせメールが届きます。
●スマートフォンサイトから予約を取り消す
- スカイマークホームページからご予約内容を表示します。 ※ ご予約内容の表示方法については、以下のＱ＆Ａをご参照ください。
「 予約の確認方法を教えてください。 」 - [予約確認]画面から「全取消」ボタンをタップします。 ※ご予約便の出発予定時刻前までであればWEBサイトで操作が可能です。
※ボタンがグレーアウトしてクリックできない場合は予約センターへお問い合せください。 - [取消確認]画面で内容を確認し、「取消確定」ボタンをタップします。 ※ ご予約の取り消し後に便の追加などを行うことはできません。あらためてご予約いただく必要があります。
- 取消完了のメッセージが表示されます。
- 取消内容のお知らせメールが届きます。
管理番号：1444
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