よくあるご質問予約・支払い・確認予約確認・メール予約番号が分かりません。どうしたらよいですか？

予約確認予約番号が分かりません。どうしたらよいですか？

予約番号は以下の方法でご確認いただけます。

事前のご確認（ご予約経路）

旅行会社でのお申し込み	直接旅行会社へお問い合わせください。
公式サイト等でのお申し込み	以下の【確認手順】に沿ってご確認ください。

確認手順

【手順①】予約完了メール（または前日案内メール）を探す

以下の件名のメールが届いていないか、受信トレイをご確認ください。
・『スカイマーク予約完了【未購入】』
・『スカイマーク搭乗日前日のお知らせ』（※搭乗前日の正午に配信）
【手順②】公式サイトでメールを「再受信」する

お手元にメールがない場合は、公式サイトから再度メールを送信できます。ご利用の端末に合わせて以下の手順をご確認ください。

パソコンをご利用の場合

手順：トップページ［確認・購入・変更］＞［予約確認・購入］＞［予約内容をメールで確認］を選択。
搭乗日および登録済みのメールアドレスを入力してください。

スマートフォンをご利用の場合

手順：トップページ（https://smart.skymark.co.jp/ja/）［確認・購入・変更］タブ＞［メールアドレスで予約確認］を選択。
搭乗日および登録済みのメールアドレスを入力してください。

※登録したメールアドレスや搭乗日に誤りがある場合には送信されません。予約時に登録しているメールアドレス以外への送信はできません。
【手順③】チャットや電話で確認する

アドレスの誤登録や、上記の方法でメールが届かない場合は、本人確認のうえご案内します。

・チャットサポート：オペレーターが回答します。（「チャットサポートのご案内」）
・予約センター：お電話にて承ります。（「お電話でのお問い合わせ」）