よくあるご質問 予約変更・取消・払い戻し 取消・払戻し 病気などの理由により予約していた便に搭乗できない場合、どうしたらいいですか？
変更・取消 病気などの理由により予約していた便に搭乗できない場合、どうしたらいいですか？
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特別対応について
ご搭乗者様本人、または同行者様（幼児含む）が病気等の理由で搭乗できない場合、医師の診断書をご提出いただくことで、取消手数料なしでの払戻、または予約の変更（30日以内の延長）が可能です。
手続きの期限
お申し出期限 搭乗予定日より10日以内 変更後の有効期間 元々の航空券有効期限から30日間の延長が可能 お手続きの手順
- STEP 1
予約センターまたはチャットへの連絡
まずは期限内に予約センターもしくはチャットサポートへ、病気による搭乗不能の旨をご相談ください。
- STEP 2
必要書類の準備
以下の2点をご用意ください。
- 医師の診断書（搭乗が困難であることがわかるもの）
- 個人情報取り扱いに関する同意書
※同意書はお客様ご自身で印刷し、ご搭乗者様本人が署名してください。
- STEP 3
書類の提出
用意した書類を提出し、変更または払戻の手続きを完了させます。詳細な提出方法はSTEP 1の相談時にご案内いたします。
- STEP 1
管理番号：1516
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