決済エラークレジットカード決済時にエラーが表示されました。どうしてでしょうか？

クレジットカード決済時にエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。該当する項目をご確認ください。

💡 エラーと同時に、カード会社から「利用通知（引き落とし）」が届いたお客様へ

決済エラーによりご予約が成立していない場合でも、カードの特性上、一時的に利用通知が届く（与信枠が確保される）場合がございます。後日自動で取り消され、二重に請求されることはございませんのでご安心ください。
詳しくは以下のページをご確認ください。
▶ カード会社から利用通知が届いたのに購入完了になっていません。なぜですか。

【原因１】本人認証サービス（3Dセキュア）の未完了・未設定

スカイマークでは、お客様に安心してご利用いただくため、セキュリティ強化を目的とした「本人認証サービス（3Dセキュア）」の登録・入力を必須としております。

【対処方法①】：画面が完全に切り替わるまでお待ちください

「購入」ボタンを押した後、カード会社の認証画面へ切り替わる際や、パスワード入力後に画面が白くなったり、数秒〜数十秒の待ち時間が発生したりすることがあります。通信の途中でブラウザを閉じたり、「戻る」ボタンを押したりすると決済エラーとなり、予約が完了しません。画面が切り替わるまでそのままお待ちください。

【対処方法②】：パスワードなどの入力が必要です

決済時にカード会社専用の認証画面が表示された場合は、あらかじめカード会社へ登録しているパスワードや、スマートフォンに届くワンタイムパスワード（4桁〜6桁の数字など）を正しくご入力ください。

【対処方法③】：本人認証サービス自体が未設定の場合

お使いのクレジットカードが本人認証サービスに対応していない、または未設定の場合は決済ができません。クレジットカードに3Dセキュアが設定されていない場合や、カード会社のサイトでの3Dセキュアの設定・事前登録が完了していない場合、決済ができません。詳しくは、カード会社のウェブサイトで設定状況をご確認ください。

【原因２】クレジットカードの承認が下りない（セキュリティロックなど）

不正利用防止のため、カード会社が決済をロックしている可能性があります。

カード会社による不正利用検知システム：普段と異なる高額な決済や短時間での複数回の利用などの際、カード会社側の安全装置が働き、一時的に決済がロックされることがあります。
その他の理由：有効期限切れ、限度額（利用可能枠）オーバー、カード情報の誤入力（番号・名義・有効期限・セキュリティコード）