よくあるご質問エラー・不具合予約、決済時のエラー・不具合予約確認しようとすると「予約記録が見つかりません。[搭乗日][便名][予約番号][名前]をご確認ください。」のエラーが出ます。どうしてでしょうか。

エラー予約確認しようとすると「予約記録が見つかりません。[搭乗日][便名][予約番号][名前]をご確認ください。」のエラーが出ます。どうしてでしょうか。

■よくある間違い■

いずれの場合も、予約確認メールをご確認いただき、メール内の名前をコピー＆ペーストすると解決できる場合がございます。

姓と名を別々にコピーし、予約確認画面の「姓」「名」欄にそれぞれ貼り付けてください。

予約確認メールを受信する方法は、以下のＱ＆Ａをご参照ください。
「予約番号が分かりません。どうしたらよいですか？」

予約番号から検索している場合＋

[搭乗日] [便名] [予約番号] [お名前（姓）] [お名前（名）]に誤りがないかご確認ください。

予約番号は、4桁の番号です。
予約番号がご不明な場合は、予約確認メールを受信して確認することができます。

予約確認メールを受信する方法は、以下のＱ＆Ａをご参照ください。
「予約番号が分かりません。どうしたらよいですか？」

照会番号から検索している場合＋

[照会番号] [お名前（姓）] [お名前（名）]に誤りがないかご確認ください。

※照会番号は、旅行会社で航空券をご購入された際に発行される番号です。
※スカイマーク公式WEBサイトで予約された場合、照会番号は発行されません。予約番号から検索してください。

予約内容をメールで検索している場合＋

[搭乗日] [メールアドレス]に誤りがないかご確認ください。

[搭乗日]と[メールアドレス]がご予約時の登録内容と一致している場合のみメールが配信されます。
一致していない場合はメールが配信されませんので、届かない場合は予約センターもしくはチャットサービスにお問い合わせください。

※ 旅行会社にお申込みされたご予約で予約番号等がご不明の場合は、お申込みされた旅行会社へ直接お問い合わせください。

管理番号：1634

お困りごとが解決しない場合は下記のチャットサービスもご利用ください。

一部お手続き・お問い合わせは有人チャットで対応しております。

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