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よくあるご質問 特別なサポート 妊娠中・お子様連れの方 小さなお子様(赤ちゃん)連れで搭乗する際のサポートサービスを知りたい。

サポート 小さなお子様(赤ちゃん)連れで搭乗する際のサポートサービスを知りたい。

小さなお子様連れのお客様が安心して快適にご旅行いただけるよう、スカイマークでは以下のサービスをご用意しています。

1. 幼児(3歳未満)の無料搭乗

満3歳未満のお子様(幼児)は、座席を使用しない場合、12歳以上の大人1名様につき1名様まで無料でご搭乗いただけます。お膝の上にお座りいただく形となりますので、事前にご予約時にお子様の情報をご登録ください。

  • お子様がお一人でお座りになる場合は、別途航空券の購入が必要です。
    ※この場合、WEBサイトからのご予約はできませんので、予約センターまたはチャットサービスでお手続きください。

2. 優先搭乗サービス

赤ちゃんや小さなお子様連れのお客様、妊娠中のお客様を対象に、一般のお客様より先に機内へご案内します。他のお客様に気兼ねすることなく、ゆっくりと準備ができるので安心です。

  • ご出発20分前までに搭乗口にお越しください。
    ※20分前を過ぎますと、ご案内が最後になる場合がございます。

3. ベビーカーの無料預かり・貸し出し

空港内ではベビーカーの無料貸し出しサービスをご利用いただけます。また、ご自身のベビーカーも無料でお預かりします。空港内や移動中もスムーズにお過ごしいただけます。

  • 貸し出し用ベビーカーには数に限りがございます。ご希望の場合はお早めにお申し付けください。

4. 機内設備とサポート

機内のお手洗いにはおむつ交換台を設置しています。また、絵本の貸し出しも行っていますので、客室乗務員にお気軽にお声がけください。お子様が退屈しないよう、サポートいたします。

5. 手荷物の無料預かり

規定内の手荷物(20kgまで)を無料でお預かりします。お子様連れで荷物が多くなりがちな場合も安心してご利用いただけます。

  • 手荷物の詳細については、こちらをご確認ください。

6. ご不明点や事前のご相談について

詳細は、以下のリンクをご確認ください。
スカイマーク サポートページ「お子様連れのお客様」
また、事前のご相談は遠慮なく予約センターへお問い合わせください。
ご搭乗日当日もご不明点がございましたら、空港カウンターまたはスカイマーク係員までお気軽にお問い合わせください。

7. もしもの時の安心サポート(お子様の急な発熱などによる変更・払い戻し)

ご搭乗者様、同行者様、または同行する幼児が傷病により予約便に搭乗できない場合、医師の診断書をご提出いただければ、手数料をいただかずにご予約の変更または全額の払戻が可能です。

  • 便の変更は航空券の有効期間を30日延長し変更することが可能です。

  • 診断書の提出に加え、個人情報取り扱いに関する同意書のご提出が必要です。同意書はお客様ご自身で印刷し、ご搭乗者様本人が署名のうえご提出ください。

  • 搭乗予定日より10日以内にお申し出ください。診断書および同意書を提出される場合は、予約センターもしくはチャットサポートにご相談ください。

個人情報取り扱いに関する同意書のダウンロードはこちら:同意書

管理番号:1761

お困りごとが解決しない場合は下記のチャットサービスもご利用ください。

一部お手続き・お問い合わせは有人チャットで対応しております。

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